如何与Hostmonster联系获取帮助

         

主要有三种途径与Hostmonster联系:
一。 live chat
就是在线聊天,可以通过他们的live chat软件像QQ一样和他们的工作人员交谈。不需要在自己的电脑安装软件,点击他们页面左下角的live chat按钮就可以开始了:
第一栏选择你要联系的部门,目前只有support和sales可以通过live chat联系。一般的售后问题都是联系support,售前咨询联系sales
如果选择support,还会出来具体的项目,选择一个和你的问题最接近的
第二栏填写你的名字,随便输入就可以
Your Question 输入你的问题,字数不要太多,简短描述一下你的问题,如果需要详细的信息,在随后的交谈中他们会问你
小技巧:如果是涉及到你的主机账户的技术问题,在问题中说明你的主域名,他们就可以直接查看,减少交谈时间
二。Ticket
现在hostmonster不能直接通过发邮件联系,而要提交ticket,和邮件系统是结合在一起的,提交以后你的邮箱会收到一封自动回复,等一段时间就能收到他们的正式回复,如果问题还没有解决可以直接回复邮件。
Ticket提交地址:
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=4
页面上有很多部门供选择,选择和你的问题最接近的部门,点击进入,填写信息:
E-mail Address  输入你的邮箱,一定要用能收到国外邮件的
Full Name  全名
Domain 主域名
Subject 标题
Body 输入你的问题
然后点击右下角的send ticket进入下一个页面
这个页面是提示你可以先查看他们的帮助内容看看能不能找到你的答案,下面是根据你的关键词给你查找的答案,如果有你需要的答案,直接查看就可以了,就不需要提交问题了,点击cancel ticket取消提交,点击send ticket继续提交
这个页面可以添加附件,例如有问题的截图等等,方便他们理解你的问题,加好以后点击send ticket完成提交。可以不添加附件
提交完问题以后你的邮箱会收到一封自动回复邮件,收到了说明你的问题已经提交成功,否则换一个邮箱重新提交。推荐使用gmail
也可以到帮助中心注册一个账号,以后就可以在里面集中管理和提交问题了,注册地址:
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=3
三。电话
美国号码:866 573 4678
国际:801-494-8462

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